Declaración de privacidad y confidencialidad de la información de LA Coaching & Consulting

En LA Coaching & Consulting nuestra prioridad es la protección de los datos personales de nuestros usuarios, de igual manera, es una via para generar el entorno adecuado para nuestros usuarios. Haciendo un uso responsable de la información personal, no sólo protegemos la privacidad de quienes nos confiaron sus datos, sino que les permitimos operar con seguridad y confianza en nuestra plataforma.

Este es el motivo por el cual tu privacidad es muy importante para nosotros.

LA Coaching & Consulting, con el fin de poder brindarte sus servicios, recolecta y en algunos casos da a conocer información sobre las personas que, como tú, son usuarios y visitantes de los sitios web y/o aplicaciones móviles, conforme se detalla aquí (las “Plataformas” y los “Servicios”, respectivamente). Esta Declaración de Privacidad y Confidencialidad de la Información de LA Coaching & Consulting (la “Declaración de Privacidad”) describe la información que LA Coaching & Consulting recolecta y trata sobre tí y lo que puede hacer con ella.

Esta Declaración de Privacidad forma parte de los Términos y Condiciones Generales de LA Coaching & Consulting  Prestar tu consentimiento voluntario, expreso e informado a esta Declaración de Privacidad es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con LA Coaching & Consulting, dependiendo de la legislación aplicable en cada país.

 1. ¿Cómo se integra LA Coaching & Consulting y cómo aplica esta Declaración de Privacidad?

El objetivo de LA Coaching & Consulting es democratizar el comercio, el dinero, los pagos, los envíos y el crédito. Para ello ha generado un ecosistema de servicios integrados a través de sus plataformas: Liz Contreras (Marketplace, plataforma de servicios de coaching y otros). Estas plataformas conforman un todo y son necesarias e indispensables para brindarte los servicios de LA Coaching & Consulting de la manera adecuada.

Por esta razón, es importante que tengas en cuenta que cuando te registras en cualquiera de estas plataformas, estás generando un usuario que te permitirá operar en todas las demás. Para ello es necesario que tus datos sean compartidos entre todos los socios tecnologicos y comerciales de LA Coaching & Consulting que conforman las plataformas. En la sección 5. “¿Cómo compartimos la información personal?” podrás encontrar más información respecto a esto último.

Esta Declaración de Privacidad aplica a todos los servicios y operaciones de tratamiento de datos de LA Coaching & Consulting, ya sea que se trate de LA Coaching & Consulting o de sus subsidiarias o filiales.

Creemos importante destacar que los servicios de LA Coaching & Consulting y cada una de sus plataformas están destinados a usuarios ubicados en aquellos países en los que LA Coaching & Consulting tenga presencia u operación, por ejemplo, mediante un Sitio Web específico para un país determinado.

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de la información personal?

LA Coaching & Consulting es el responsable del tratamiento de los datos de los usuarios y de los visitantes de sus Plataformas a través de sus empresas subsidiarias o filiales. Para conocer cuál es la compañía o compañías responsable/s del tratamiento en tu país de residencia, por favor consulta el Anexo correspondiente a ese país.

El responsable del tratamiento es quien decide sobre el tratamiento de los datos personales. Para ello determina los fines o usos para los que se utilizará la información personal y los medios que serán utilizados para ese tratamiento (consulta la Sección 4. “¿Para qué se utilizará la información personal?”).

3. ¿Qué información recolectamos y tratamos?

LA Coaching & Consulting recolecta tu información personal para que puedas disfrutar de nuestros servicios, y poder mejorarlos de manera continua, manteniendo siempre la privacidad y confidencialidad de nuestros usuarios.

En algunos casos, la información la facilitas tú mismo, es un acto personal; esto sucede al registrarte o al proveer información cuando utilizas alguno de nuestros servicios. En otros, los recolectamos automáticamente, como cuando navegas por nuestras páginas y utilizas nuestros servicios. También podemos recolectar información acerca de ti de otras fuentes confiables a traves de socios tecnologicos y/o comerciales.

No tienes la obligación de proporcionarnos la información personal que se detalla a continuación, sin embargo, este es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con LA Coaching & Consulting y, si no proporcionas esta información, no podremos brindarte nuestros servicios o nuestra capacidad para hacerlo puede verse significativamente obstaculizada. La inexactitud o falsedad de los datos personales que proporciones podría causar la suspensión de los servicios. Asimismo, LA Coaching & Consulting podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que violen esta Declaración de Privacidad.

Estos son los tipos de datos que podríamos recolectar:

Información que nos proporcionas directamente al registrarte o utilizar nuestros servicios:

• Apodo o seudónimo para operar en las plataformas de LA Coaching & Consulting, 
• Nombre, imagen personal (foto personal o foto del documento), 
• Número de documento o identificación válida, 
• Información de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico),
• Datos de cuenta bancaria,
• Información y medios de pago,
• Información sobre los derechos de propiedad intelectual, titularidad de los miembros del programa Brand Protection Program (BPP) e información sobre su actividad como denunciantes,
• Datos biométricos, tales como el análisis de las características biométricas del rostro (tamaño de la cabeza, distancia entre los ojos, el ancho de la nariz, entre otros) con fines de validación de identidad.  La huella digital, en caso que la utilices para desbloquear la aplicación, no es recolectada por LA Coaching & Consulting sino que queda almacenada de manera segura en tus dispositivos.

Información que recopilamos de manera automática, ya sea que te encuentres registrado o no:

• Información de los dispositivos o computadoras desde los que accedes a la plataforma de LA Coaching & Consulting y otros datos capturados automáticamente (como el tipo o versión del navegador o del sistema operativo, configuraciones, datos de conexión, información sobre algunas de las aplicaciones descargadas y parámetros).
• Dirección IP de internet que utilizas al conectarte a nuestros servicios o al navegar nuestros sitios web. 
• Información transaccional y movimientos dentro de las plataformas de LA Coaching & Consulting (compras, pagos, devoluciones, preguntas, retiros, transferencias, movimientos de la tarjeta pre-paid, créditos tomados, adelantos de dinero, reclamos, facturación, datos fiscales, clave o código de identificación de cuenta digital (CVU, CLABE, etc.), cuentas bancarias, mensajería interna).
• Cierta información sobre la actividad de los usuarios y visitantes dentro de nuestro sitio web y las apps. Como por ejemplo, la URL de la que provienen o a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web). También las páginas visitadas, las interacciones con dichas páginas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, reclamos realizados y recibidos, mensajes en los foros, entre otra información podrá ser almacenada y retenida.
• Información sobre tu ubicación (geolocalización), que puede ser utilizada para ofrecerte descuentos, retiro de productos, localizar comercios con QR habilitado para el pago, entre otros.
• Listas de contactos de los dispositivos móviles utilizados por los usuarios, para proveer distintos servicios, como envío de dinero entre cuentas.
• Vinculaciones entre cuentas y usuarios, con motivo de acciones de prevención del fraude.
• Datos para gestión de reclamos y juicios (información para la elaboración de documentos, antecedentes y estrategias).
• Si no te registraste ni accediste a través de tu Cuenta Personal, LA Coaching & Consulting solamente recolectará y almacenará, además de la información indicada en este punto, tus números de teléfono celulares, tu dirección de e-mail y correos electrónicos que nos envíes.

Información que recopilamos de otras fuentes:

• Información recopilada para finalidades de prevención de fraude y cumplimiento de regímenes informativos (listas PEPs, OFAC, etc.).
• Información crediticia, positiva y negativa, que obtenemos de bases o centrales de riesgo crediticio, empresas de telecomunicaciones y/o de fuentes de acceso público, de conformidad con la legislación aplicable.
• Datos que se utilizan para la validación de identidad, completar o corregir información, obtenidos de fuentes seguras y confiables, tales como organismos públicos, proveedores de servicios o aliados comerciales con los que trabajamos.

En algunos casos, esta información podría ser considerada sensible de acuerdo a la legislación aplicable. En estos casos, solicitamos tu consentimiento expreso para procesarlos.

4. ¿Qué hacemos con la información personal?

La recolección y tratamiento de tu información personal nos permite prestarte un excelente servicio para que puedas realizar operaciones de forma rápida y segura y ofrecerte funcionalidades que se adaptan mejor a tus necesidades. Salvo en aquellos casos en los que la normativa aplicable lo prohíba, LA Coaching & Consulting podrá utilizar tu información personal para las siguientes finalidades:

1. Brindar los productos, servicios y/o beneficios que ofrecen las plataformas de LA Coaching & Consulting (Liz Contreras plataforma de ventas, plataforma de servicios de coaching y consultoria deportiva, etc.). 

• Identificarte y contactarte,
• Registrarte en nuestros sistemas,
• Verificar tu identidad en cumplimiento de exigencias legales,
• Validar, actualizar y corregir tu información,
• Brindarte los productos, servicios y/o beneficios que solicitás o contratás con nosotros,
• Facilitarte entrar en contacto directo con el vendedor o comprador para efectos de la transacción que querés realizar,
• Elaborar y mantener un registro de las operaciones que realices, así como informarte acerca de las mismas y darle seguimiento correspondiente,
• Gestionar los servicios y productos de LA Coaching & Consulting, incluyendo el servicio de procesamiento de pagos y la cuenta digital,
• Brindarte soporte a las soluciones de inversión del dinero en cuenta, 
• Atender tus comentarios, quejas y sugerencias, así como brindarte soporte,
• Consultar y reportar datos positivos y negativos en las centrales de riesgos crediticios, realizar labores de verificación de riesgo comercial y/o de crédito, analizar la viabilidad de celebrar o mantener una relación comercial y elaborar perfiles con fines de análisis crediticio,
• Elaborar perfiles con fines de análisis crediticio,
• Ofrecerte y gestionar los productos crediticios o seguros que solicites o contrates con nosotros,
• Cobranza judicial y/o extrajudicial,
• Facilitar el envío de productos anunciados en sitios web, aplicaciones y demás plataformas de comercio electrónico operadas por LA Coaching & Consulting, o las que utilicen sus tecnologías,
• Ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a tus necesidades, y personalizar nuestros servicios para hacer que tus experiencias con LA Coaching & Consulting sean lo más cómodas posible,
• Posibilitarte la participación en concursos, subastas o sorteos, en caso de realizarlos y de que te sean aplicables, así como notificarte si resultaras ganador, lo anterior siempre en cumplimiento a la normativa aplicable a sorteos y concursos,
• Contribuir a la seguridad de las relaciones, comunicaciones y transacciones entre los usuarios de nuestra plataforma,
• Elaborar un sistema de reputación de usuarios, para beneficio de los consumidores.

2. Mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos y ofrecerte una mejor experiencia con las plataformas de LA Coaching & Consulting.

• Desarrollar estudios internos y estadísticos sobre tus intereses y comportamientos, para ofrecerte mejores servicios y productos.
• Elaborar perfiles mediante el análisis de diversas variables, como la conducta o las interacciones dentro de la plataforma, el análisis y predicción de la capacidad económica, preferencias, intereses, historial de transacciones, comportamiento y ubicación, entre otros, para mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre las plataformas de LA Coaching & Consulting, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios.
• Ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecuen a tus necesidades para brindarte una mejor experiencia.
• Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas, las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios.
• Capacitar a consultoras o consultores independientes para mejorar su propuesta de servicios a los usuarios de LA Coaching & Consulting.
• Brindarte información a través de diferentes canales (por correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), mensajes push, llamada telefónica o cualquier otro medio) sobre mejoras o nuevas funciones o servicios de la plataforma.
• Buscar tu fidelización mediante un programa de beneficios.
• Permitir a terceros, mediante el uso de APIs públicas, construir aplicaciones que empleen contenidos de la plataforma e interactúen con ella para facilitar, mejorar y/o potenciar su uso y sus funcionalidades y de los servicios en general prestados por Mercado Libre.

3. Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

• Cumplir con la normativa que le sea aplicable a Me LA Coaching & Consulting en general.
• Cumplimiento de normativa de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo (acciones de validación de identidad, verificación de usuarios (KYC), verificación de identidad contra de Personas Expuestas Políticamente, verificación de perfil e historial transaccional, en cumplimiento de la regulación aplicable en materia de prevención de lavado de dinero, verificación contra listas OFAC y otras), según sea aplicable en cada país.
• Cumplimiento de regímenes informativos en general, según sea aplicable en cada país.
• Cumplimiento de regímenes fiscales de recaudación, registración, información, auditoría y facturación, a cualquier nivel de gobierno (por ejemplo: nivel federal, estadual y municipal).
• Cumplimiento de requerimientos informativos de autoridades administrativas o judiciales competentes.
• Suministrar información de usuarios a entidades gubernamentales con acuerdos de colaboración para el cumplimiento de sus competencias.

4. Detectar y prevenir fraudes, abusos y delitos relacionados para proteger la seguridad de nuestros usuarios y la sustentabilidad de las plataformas.

• Hacer que las plataformas crezcan de una manera sustentable y segura mediante herramientas y acciones de prevención del fraude y delitos relacionados.
• Entrenar el modelo de algoritmo de detección y prevención automatizada del fraude.

5. Proteger derechos de usuarios, de terceros o propios de LA Coaching & Consulting.

• Defender los derechos, activos tangibles e intangibles de Mercado Libre.
• Hacer valer los derechos de LA Coaching & Consulting ante incumplimientos de sus Términos y Condiciones.
• Permitir que otros usuarios o terceros puedan hacer valer sus derechos.

6. Colaborar con los titulares de propiedad intelectual en el ejercicio de sus derechos

• Colaborar con la protección de los derechos de propiedad intelectual o industrial, propios o de terceros, investigaciones de violación de marcas y patentes, así como falsificaciones.
• Colaborar con las entidades que intervengan en la resolución de disputas.
• Colaborar con entidades privadas que representen intereses colectivos con acuerdo de colaboración, para facilitar la resolución de las disputas.

7. Efectuar anuncios y contactos publicitarios y promocionales.

• Contactarte a través de diferentes canales (por correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), mensajes push, llamadas telefónicas o cualquier otro medio) para finalidades publicitarias y/o promocionales de productos y servicios de LA Coaching & Consulting y/o de terceros.
• Efectuar todo tipo de actividades de mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y/o estudios de mercado.

Algunas de estas finalidades descritas podrían no ser aplicables en cuanto: a) no utilices el servicio asociado a dichas finalidades, o b) los servicios vinculados a esas finalidades no estén ofrecidos en tu país de residencia.

La utilización de tus datos para cualquier otra finalidad que no sea compatible con las detalladas, te será comunicada antes de que procedamos a su tratamiento.

LA Coaching & Consulting mantendrá tu información personal durante el plazo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recolectados.

5. ¿Cómo compartimos la información personal?

El resguardo de tu privacidad es muy importante para LA Coaching & Consulting. Por ello, no vendemos ni comercializamos información que identifique a nuestros usuarios. Tampoco compartimos o transferimos de ningún otro modo tu información personal a terceros, salvo de la manera indicada a continuación:

LA Coaching & Consulting podrá ceder, transmitir y/o transferir tu información personal a: 

(i) “Proveedores de Servicios”: los proveedores de servicios o empresas son terceros que contratamos para que actúen en nombre de LA Coaching & Consulting para que presten un servicio siguiendo nuestras instrucciones y de conformidad a lo establecido en esta Declaración de Privacidad, para contribuir a mejorar o facilitar las operaciones a través de nuestra plataforma, como: (a) empresas de transporte, logística, mensajería y paquetería, para hacerte llegar los productos que adquiriste, (b) medios de pago, intermediarios en la gestión de pagos o seguros, para obtener el pago por los servicios o productos contratados, así como brindarte protección respecto de los  productos adquiridos, (c) proveedores de sistemas informáticos, proveedores de servicios en la nube, proveedores de bases de datos, y proveedores de servicios tecnológicos en general, (d) call centers o centros de atención al cliente, (e) empresas que manejen programas de fidelidad o lealtad, para otorgarte beneficios, (f) agencias de publicidad o marketing, (g) análisis de datos, (h) agencias de cobranzas, (i) entidades gubernamentales o empresas especializadas en riesgos, con la finalidad de verificar tu información. Estos Proveedores de Servicios sólo acceden a la información estrictamente necesaria para prestar los servicios acordados y no pueden usarlos para finalidades distintas a las que les encomiende LA Coaching & Consulting.

(ii) “Aliados comerciales”: empresas con actividades financieras o comerciales con las que LA Coaching & Consulting tenga una relación de colaboración o alianza, con la finalidad de ofrecerte promociones, productos y servicios de dichas empresas o de marca compartida. En estos casos, LA Coaching & Consulting vela siempre porque se cumplan estándares de confidencialidad y seguridad, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y el cumplimiento de la legislación aplicable.

(iii) “Contraparte en la transacción”: otros usuarios de las plataformas de LA Coaching & Consulting en las condiciones previstas, con la finalidad de ponerlo en contacto con el vendedor o comprador para efectos de la transacción que desea realizar.

(iv) “Autoridades públicas”: las autoridades administrativas y judiciales que en ejercicio de su competencia requieran información, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial al efecto, con la finalidades de: (a) colaborar en la investigación y denunciar fraudes, piratería, violaciones de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro ilícito, así como cualquier actividad o circunstancia que pudiera generarle responsabilidad legal a LA Coaching & Consulting y/o a sus usuarios; (b) salvaguardar de un interés público, la procuración o administración de justicia, el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o administrativo, y/o la resolución de controversias; y (c) dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, o a algún mandato de autoridad competente debidamente fundado y motivado.

(v) “Intervinientes en Disputas”: autoridades, amigables componedores, tribunales o entidades que intervengan en solución de disputas con la finalidad de resolver las controversias que se llegaran a suscitar entre usuarios o entre éstos y cualquiera de las empresas del grupo corporativo de LA Coaching & Consulting.

(vi) “Usuarios y/o visitantes en general”: otros usuarios y/o visitantes de nuestra plataforma, con la finalidad de calidad del servicio al consumidor final, brindándole información para que tome una decisión de compra informada. Se publicará en la plataforma el número de ventas realizadas por el vendedor, así como reputación, atención brindada, opiniones de los compradores (cuyo contenido no es responsabilidad de LA Coaching & Consulting) y puntualidad en las entregas de los productos.

(vii) “Entidades públicas y/o privadas que prestan servicios de información crediticia”: LA Coaching & Consulting podrá, siempre que la legislación aplicable así lo permita, compartir con entidades públicas o privadas que brindan servicios de información o riesgo crediticio, información vinculada a tu comportamiento crediticio o al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones de contenido patrimonial.

Asimismo, LA Coaching & Consulting podrá divulgar tu información personal discrecionalmente a otros usuarios de los Sitios Web y/o los Servicios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que tu actividad sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas.

Si LA Coaching & Consulting decidiese compartir tu información personal con terceros distintos a los mencionados, solicitaremos tu consentimiento previo y expreso, siempre y cuando no exista una autorización u obligación legal que permita realizarlo sin ese consentimiento.

Asimismo, prestas tu consentimiento expreso e informado para que LA Coaching & Consulting ceda, transmita o transfiera tu información personal a los destinatarios detallados en esta Declaración de Privacidad.

Finalmente, LA Coaching & Consulting no será responsable por el uso indebido de tu información personal que haga cualquier tercero cuando sean estos terceros quienes directamente recolecten y/o traten tu información personal.

6. Transferencias internacionales de datos

Los servicios que brinda LA Coaching & Consulting requieren del soporte de una infraestructura tecnológica, como servidores y servicios en la nube, que pueden ser propios o provistos por terceros.

Parte de esa infraestructura puede estar establecida en un país diferente al tuyo.

También puede ocurrir que los destinatarios de los datos indicados anteriormente en la sección “¿Cómo compartimos la información personal?” se encuentren en un país distinto.

Puede que los países receptores de los datos que transferimos no ofrezcan niveles adecuados de protección de datos personales, conforme la normativa aplicable.

En estos casos, LA Coaching & Consulting adopta medidas para resguardar tus datos, mediante cláusulas contractuales o normas corporativas vinculantes que imponen las mismas medidas de protección que las que se describen en esta Declaración de Privacidad.

7. ¿Por cuánto tiempo vamos a almacenar la información personal?

Solo almacenaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se ha recopilado, para cumplir con requisitos reglamentarios o legales, o durante el periodo de prescripción legal de posibles responsabilidades legales o contractuales.

Una vez concluido el lapso, los datos serán eliminados o anonimizados de manera tal que no pueda ser individualizada ninguna persona, según lo permita la normativa de cada país.

8. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

En LA Coaching & Consulting estamos comprometidos con brindarte más servicios y mejores, que simplifiquen tu vida.

Para esto recurrimos a herramientas que nos ayudan a ser más eficientes mediante técnicas conocidas como “inteligencia artificial”, “machine learning” o “Big Data” que utilizamos para diversos fines, como prevención del fraude, análisis y predicción de la capacidad económica, personalización de servicios y publicidad, mecanismos de ciberseguridad automatizados o validación de identidad mediante reconocimiento de imágenes.

Las decisiones automatizadas son aquellas que se toman en base al uso de algoritmos y programas informáticos, sin que intervenga ningún ser humano en el proceso de la toma de decisión.

Por su parte, la elaboración de perfiles es la evaluación de algunos aspectos personales, como tus intereses, preferencias, comportamientos o ubicación, que se realiza procesando de manera automatizada información personal con procedimientos estadísticos. Como consecuencia de este tratamiento, podríamos enviarte comunicaciones personalizadas, o mostrártelas dentro de nuestras plataformas, que creemos que pueden ser de tu interés. 

9. Confidencialidad de la información personal y Responsabilidad de los Usuarios

Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de tu información personal. El usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su apodo y clave.

10. Menores de Edad

Los Servicios de LA Coaching & Consulting podrán estar disponibles para los menores de edad,  mediante el previo consentimiento del representante legal. Si estás comprendido en esta categoría y no contás con el consentimiento de tu representante, no deberás suministrar su información personal. 

11. El uso de la información personal por otros Usuarios

LA Coaching & Consulting permite a los usuarios un acceso limitado a ciertos datos (como nombre, apodo, correo electrónico, otros datos de contacto e información para facturación y envíos) del resto de los usuarios para facilitar la interacción entre ellos. Bajo ninguna circunstancia otros usuarios podrán comunicar tu información personal a terceros sin tu consentimiento y/o el consentimiento de LA Coaching & Consulting, según corresponda.

Cuando un usuario vendedor recibe información personal de sus compradores, se constituye en responsable por el tratamiento de esos datos y adquiere las obligaciones que ello implica. Por ello, no puede usar los datos para una finalidad distinta o incompatible a la transacción que originó la recolección. Por esta razón, sólo podrán utilizar la información personal de otros usuarios obtenida en el sitio para: (a) fines  relacionados con transacciones en la plataforma de Liz Contreras (Plataforma de servicio de ventas), (b) utilizar servicios ofrecidos por LA Coaching & Consulting (por ejemplo: depósito, seguros, envío o transporte y reclamaciones sobre fraude), y (c) cualquier otra finalidad a la que el usuario correspondiente consienta expresamente una vez le haya sido comunicada previamente la información legalmente requerida o la normativa local habilite.  

LA Coaching & Consulting no acepta conductas consideradas “spamming”. Queda absolutamente prohibido el envío indiscriminado de mensajes de cualquier naturaleza entre los usuarios de cualquier plataforma de LA Coaching & Consulting. 

LA Coaching & Consulting no controla, almacena ni tiene acceso a los mensajes y contenidos enviados por los usuarios a través de medios diferentes a los Sitios Web, por lo que no asume ninguna responsabilidad respecto a los daños que pudiera ocasionar su uso. Las negociaciones llevadas a cabo por los usuarios a través de dichos medios quedan bajo la propia responsabilidad de dichos usuarios. 

LA Coaching & Consulting no es responsable del uso que cualquier usuario u otra persona pudieran hacer de la información publicada en las Plataformas. Los usuarios aceptan que LA Coaching & Consulting no será responsable de las pérdidas ni daños que se puedan generar como resultado de las negociaciones entre usuarios. En consecuencia, liberas a LA Coaching & Consulting de todo tipo de responsabilidad en caso de que tengas un conflicto con uno o más usuarios.

12. Enlaces a otros sitios web

A través de las plataformas, LA Coaching & Consulting podría incluir enlaces a sitios web de terceros, lo cual no indica que sean propiedad de, o sean operados por Mercado Libre. Se aclara que el procesamiento de la información personal que hagan los terceros responsables de los sitios web antes mencionados no está alcanzado por esta Declaración de Privacidad. Asimismo, reconoces y aceptas que LA Coaching & Consulting no tiene control sobre tales sitios web y no es ni será responsable por el contenido ni por los servicios prestados por tales sitios, ni por el modo en que éstos procesen tu información personal, por lo que ingresas a dichos sitios web bajo tu propia responsabilidad.

13. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos para controlar tu información personal?

La normativa aplicable te confiere ciertos derechos sobre tu información personal, los cuales podrás consultar según se especifica en el anexo de cada país, como por ejemplo: (i) acceso; (ii) actualización; (iii) rectificación; (iv) el cese en el envío de publicidades, ofertas y promociones; (v) supresión; (vi) revocación del consentimiento; (vii) confidencialidad y (viii) revisión de decisiones automatizadas. 

En determinados casos, y siempre que así lo permita o lo imponga la legislación aplicable, mantendremos en nuestros archivos la información personal que nos hayas pedido que suprimamos por un plazo limitado en el tiempo. Una vez cumplido ese plazo, procederemos a suprimir tu información personal.

14. Cookies y Otras Tecnologías

Reconoces y aceptas expresamente que LA Coaching & Consulting podrá utilizar un sistema de seguimiento de conducta mediante la utilización de “cookies” y/u otras tecnologías similares de seguimiento.

Estas tecnologías se utilizan con el fin de conocer los intereses y el comportamiento de quienes visitan o son usuarios de nuestro sitio web y, de esa forma, darles un mejor servicio o proveerles información relacionada. También usamos la información obtenida a través de cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre LA Coaching & Consulting, perfeccionar y personalizar nuestra oferta de contenidos y artículos, presentación y servicios, así como promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio; también las utilizamos para que el usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las inscripciones, la actividad del usuario y otros conceptos para acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y las cuales no serán usadas con fines ajenos a LA Coaching & Consulting. Asimismo, almacenamos cookies para poder ofrecer una experiencia más interactiva en el sitio, basada en las acciones del usuario.

Tus datos personales obtenidos a través de estas tecnologías no serán transferidos a terceros de una manera diferente a las descritas en esta Declaración de Privacidad.

Adicionalmente, se pueden encontrar “cookies” u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestros sitios web o utilizados por anunciantes ajenos a LA Coaching & Consulting.  

Ten en cuenta que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en tu computadora o dispositivo depende de tu exclusiva voluntad y pueden ser eliminadas cuando así lo desees. Puedes configurar tus preferencias de cookies desde la sección de Privacidad o desde tu navegador.

En este sentido, puedes en cualquier momento eliminar las cookies almacenadas, configurar el navegador para que solicite aprobación antes de almacenar cookies o directamente evitar que se almacenen cookies. Este procedimiento se realiza de forma diferente en los distintos navegadores y es necesario realizarlo en cada navegador que utilices. A continuación ponemos a tu disposición los diferentes procedimientos para manejar esta configuración en los navegadores más utilizados:

Desde Internet Explorer (en Windows):

http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies 

Microsoft Edge:

https://support.microsoft.com/es-ar/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies

Firefox:

https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-web

Google Chrome:

http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647 

Opera:

http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html 

Safari (en Mac):

http://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/ 

Ten en cuenta que si desactivas las cookies, es posible que no puedas hacer uso de todas las funcionalidades que ofrecen as plataformas y servicios de LA Coaching & Consulting.

15. Seguridad. Almacenamiento de la información personal

LA Coaching & Consulting cumple con la normativa y ha adoptado medidas de seguridad siguiendo los estándares de la industria para proteger tu información personal. 

En la medida en que LA Coaching & Consulting haya cumplido con las normas y adoptado las medidas mencionadas en el apartado anterior, no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violaciones de sus sistemas o bases de datos, ni por su utilización por parte de personas no autorizadas. LA Coaching & Consulting tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

16. Cambios en la Declaración de Privacidad 

LA Coaching & Consulting realizará actualizaciones periódicas de la Declaración de Privacidad para reflejar los cambios constantes en los servicios que ofrecemos. Estas actualizaciones reflejarán de manera transparente la forma en que la información personal es tratada. Te notificaremos de estos cambios por nuestros canales habituales, como el correo electrónico o mensajes a través de las aplicaciones. En los casos que corresponda, recabaremos tu consentimiento.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

La Declaración de Privacidad se regirá por las leyes aplicables conforme se detalla en los anexos de cada país incluidos debajo. Ante cualquier controversia o divergencia relacionada con la interpretación, validez, celebración o cumplimiento de la presente Declaración de Privacidad, se resolverá por los tribunales competentes indicados en dichos anexos de cada país incluidos debajo.

ANEXO PARA MÉXICO

El tratamiento de datos personales que se realice en México, o  al que aplique el derecho mexicano, se regirá de conformidad con lo establecido en la Declaración de Privacidad y  este Anexo para México (“Anexo México”). La Declaración de Privacidad y este Anexo México constituyen el aviso de privacidad integral en términos de la normativa mexicana. En caso de conflicto entre la Declaración de Privacidad y el Anexo México, este último prevalecerá.

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de la información personal?

LA Coaching & Consulting SC (“LA Coaching & Consulting”), con domicilio en Pico del Potosi 7816, colonia Crista Alta, Alcaldia Monterrey, C.P. 64898, Nuevo Leon, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recabemos de ti.

3. ¿Qué Información Personal recolectamos y tratamos?

Para las finalidades mencionadas en la Declaración de Privacidad podremos recabar los datos personales expresamente ahí señalados, así como cualquier otro dentro de las siguientes categorías: (i) identificación; (ii) contacto; (iii) financieros; (iv) patrimoniales; (v) intereses y preferencias. 

Para los datos personales de terceros que nos llegues a proporcionar, deberás contar previamente con el consentimiento del titular de dichos datos, e informarle que puede conocer este aviso de privacidad. En cualquier caso, LA Coaching & Consulting cumplirá con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”) y su Reglamento en cuanto al tratamiento de datos personales obtenidos de forma indirecta. 

4. ¿Qué hacemos con la información personal?

Tus datos personales son recabados para las finalidades principales y secundarias mencionadas en la Declaración de Privacidad. Las finalidades primarias son las que se señalan en la Sección 4, numerales 1 a 6, de la Declaración de Privacidad, y la finalidad secundaria es la mencionada en el numeral 7.

Si no deseas que tus datos personales sean tratados para la finalidad secundaria mencionada, puedes negarnos tu consentimiento desde este momento enviando tu solicitud a través del formulario indicado en la Sección 13 de la Declaración de Privacidad. Tu negativa en este sentido no afectará la realización de las demás finalidades establecidas en la Declaración de Privacidad.

5. Cómo compartimos la información personal?

Tus datos personales podrán ser transferidos, sin que legalmente se requiera tu consentimiento, a las personas físicas y/o morales señaladas en la Sección 5 de la Declaración de Privacidad, con excepción de las transferencias señaladas en el inciso (ii). En este último caso, requerimos tu consentimiento para poder transferir tus datos personales de identificación y contacto. Si no manifiestas tu negativa para que realicemos esta transferencia, entenderemos que nos has otorgado tu consentimiento. Tu negativa la puedes manifestar en cualquier momento entrado aquí. 

6. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos para controlar tu información personal?

Además del medio dispuesto en la Sección 13 de la Declaración de Privacidad, también podrás realizar consultas y/o ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de tu Información Personal, así como revocar tu consentimiento en los términos permitidos por la normativa aplicable, mediante una solicitud dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales por correo certificado a la dirección indicada en el numeral 2 del este Anexo México. Tu solicitud de consulta deberá contener tu nombre y domicilio para comunicarte la respuesta, y en caso de que desees ejercer al algún derecho, tu solicitud deberá contener tu nombre, domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a tu solicitud, documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal que otorgaste, descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los derechos que buscas ejercer y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de tus datos personales.

7. Limitación de uso o divulgación de tu información personal. 

También puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales de las siguientes formas: (i) Para nuestros correos electrónicos con fines publicitarios, promocionales o mercadotécnicos, puedes darte de baja cambiando tus preferencias conforme a las instrucciones que te proporcionamos en nuestras comunicaciones. (ii) puedes cambiar tus preferencias, así como acceder, rectificar y cancelar información de registro ingresando a tu cuenta, en la secciones de “privacidad” y “datos personales”, respectivamente. Para más información al respecto, contacta a nuestro Departamento de Datos Personales.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

La Declaración de Privacidad y el presente Anexo México se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.  Ante cualquier controversia o divergencia relacionada con la interpretación, validez o cumplimiento de estas, tú y LA Coaching & Consulting declaran que se someten a la jurisdicción exclusiva de las autoridades competentes de México.

1- LA Coaching & Consulting

1.1   LA Coaching & Consulting es una compañía de Marketing que ofrece servicios vinculados principalmente al coaching, comercio electrónico, comercializacion de productos, consultoria deportiva, entre otros servicios.

1.2 Los servicios que ofrece LA Coaching & Consulting en el sitio www.lizcontreras.com están diseñados para formar un ecosistema que permita a las personas comprar, pagar, recibir productos y realizar otras actividades comerciales con tecnología aplicada.

2- Términos y Condiciones    

2.1 Estos términos y condiciones y los anexos que explican los servicios del Ecosistema dentro del sitio http://www.lizcontreras.com (de ahora en más: “Términos y Condiciones”) regulan la relación entre LA Coaching & Consulting y las  personas que usan sus servicios (“Personas Usuarias” o “Usuarios”). 

2.2 Las Personas Usuarias aceptan estos Términos y Condiciones desde el momento en que se registran en el Sitio y usan el sitio y comercio (www.lizcontreras.com).

2.3 Cuando debamos hacer cambios importantes en nuestros servicios, publicaremos las modificaciones con 10 días corridos de anticipación para que las Personas Usuarias puedan revisarlas y seguir usando del sitio web. En ningún caso afectarán las operaciones que ya hayan finalizado.

2.4 Las Personas Usuarias que no tengan obligaciones pendientes con LA Coaching & Consulting o con otras Personas Usuarias, podrán finalizar la relación con LA Coaching & Consulting cancelando su cuenta.

3- Capacidad

3.1 Podrán usar nuestros servicios las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar. 

3.2 Quien use el del sitio http://www.lizcontreras.com en representación de una empresa deberá tener capacidad para contratar a nombre de ella. Además, para poder usar la cuenta, la Persona Usuaria debe encontrarse activa. 

4- Registro y Cuenta

4.1 Quien quiera usar nuestros servicios, deberá completar el formulario de registro con los datos que le sean requeridos. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados. La Persona Usuaria será la única responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad de la Persona Usuaria. 

4.2 La cuenta es personal, única e intransferible, es decir que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad. Por eso, la Persona Usuaria será la única responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta,deberá notificar de forma inmediata y fehaciente a LA Coaching & Consulting y sus operadores web de servicio al cliente.

4.3 Podremos rechazar una solicitud de registro o bien cancelar un registro ya aceptado, sin que esto genere derecho a un resarcimiento. No podrán registrarse nuevamente en el Sitio las Personas Usuarias que hayan sido inhabilitadas previamente. Tampoco podrán registrarse quienes estén incluidos o relacionados a personas incluidas en listas nacionales o internacionales de sanciones. 

4.4 Además, en caso de detectar el uso de más de una cuenta, podremos aplicar retenciones, débitos y/o cualquier otra medida si consideramos que ese accionar puede perjudicar al resto de las personas que usan el Sitio, más allá de las sanciones que pudieran corresponder. 

5- Privacidad de datos

5.1 En LA Coaching & Consulting hacemos un uso responsable de la información personal, protegiendo la privacidad de las Personas Usuarias que nos confiaron sus datos y tomando las medidas necesarias para garantizar la seguridad en nuestro Ecosistema del sitio web www.lizcontreras.com

5.2 De igual manera puedes acceder a nuestro aviso de privacidad para conocer los distintos metodos que utilizamos para mantener tu informacion segura.

6- Sanciones

6.1 En caso que la Persona Usuaria incumpliera una ley o los Términos y Condiciones, podremos advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta, sin perjuicio de otras sanciones que se establezcan en las reglas de uso particulares de los servicios de LA Coaching & Consulting.

7- Responsabilidad

7.1 LA Coaching & Consulting será responsable por cualquier defecto en la prestación de su servicio, en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes. 

7.1.2  Usted acepta que nuestros productos y servicios y el sitio web correspondiente sobre los que están disponibles se proporcionan “tal cual” con cualquier fallo o defectos y ninguna representación, garantía, condición o garantía alguna, expresa o implícita (incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita de exactitud, la integridad, la provisión ininterrumpida, calidad, comercialización, idoneidad para un propósito particular o no violación) está excluida en la máxima medida permitida por la ley.

8- Tarifas

8.1 LA Coaching & Consulting podrá cobrar por sus servicios y la Persona Usuaria se compromete a pagarlos a tiempo. 

8.2 Podremos modificar o eliminar las tarifas en cualquier momento con el debido preaviso establecido en la cláusula 2 de estos Términos y Condiciones. De la misma manera, podremos modificar las tarifas temporalmente por promociones en favor de las Personas Usuarias. 

8.3 La Persona Usuaria autoriza a LA Coaching & Consulting en la plataforma digital www.lizcontreras.com a retener y/o debitar los fondos existentes y/o futuros de su cuenta de LA Coaching & Consulting y/o de las cuentas bancarias que haya registrado en ella, para saldar las tarifas impagas o cualquier otra deuda que pudiera tener. 

8.4 Para conocer el detalle de las tarifas de cada servicio, las Personas Usuarias deberán consultar los términos y condiciones correspondientes. 

8.5 En todos los casos se emitirá la factura de conformidad con los datos fiscales que las personas tengan cargados en su cuenta. 

9- Propiedad Intelectual

9.1 LA Coaching & Consulting y/o sus sociedades relacionadas son propietarias de todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus sitios, todo su contenido, servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes y modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros (“Propiedad Intelectual”) y se encuentran protegidos por leyes nacionales y tratados internacionales.

9.2 Aunque LA Coaching & Consulting otorga permiso para usar sus productos y servicios conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones, esto no implica una autorización para usar su  Propiedad Intelectual, excepto consentimiento previo y expreso de LA Coaching & Consulting y/o sus sociedades vinculadas. En cualquier caso, los usuarios vendedores que usen dichos productos y servicios no podrán utilizar la Propiedad Intelectual de LA Coaching & Consulting de una manera que cause confusión en el público y deberán llevar a cabo su actividad comercial bajo una marca o nombre comercial propio y distintivo, que no resulte confundible con la marca LA Coaching & Consulting y sus socios tecnologicos y/o comerciales.

9.3 Está prohibido usar nuestros productos o servicios para fines ilegales, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa u obras derivadas, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de nuestra plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido sin nuestra expresa autorización. Está también prohibido el uso indebido, sin autorización y/o contrario a la normativa vigente y/o que genere confusión o implique uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a LA Coaching & Consulting y/o a sus sociedades relacionadas. La utilización de los productos y servicios de LA Coaching & Consulting tampoco implica la autorización para usar propiedad intelectual de terceros que pueda estar involucrada, cuyo uso quedará bajo exclusiva responsabilidad del usuario. 
En caso que una Persona Usuaria o cualquier publicación infrinja la Propiedad Intelectual de LA Coaching & Consulting o de terceros, LA Coaching & Consulting podrá remover dicha publicación total o parcialmente), sancionar al usuario conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones y ejercer las acciones extrajudiciales y/o judiciales correspondientes.

10- Indemnidad

10.1 La Persona Usuaria mantendrá indemne a LA Coaching & Consulting y sus sociedades relacionadas, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otras Personas Usuarias, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el Ecosistema de nuestro sitio web www.lizcontreras.com

10.2 En virtud de esa responsabilidad, podrán realizar compensaciones, retenciones u otras medidas necesarias para la reparación de pérdidas, daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza.

11- Metodos de Pago

11.1 Ofrecemos distintos metodos de pago al realizar las compras en el sitio; se podran utilizar tarjetas bancarias con el proposito de realizar compras de productos o servicios dentro del sitio.

11.2 En el apartado (12) se hace referencia especifica al funcionamiento de los metodos de pago a traves del sitio.

12- Depositos y Monedero

12.1 El funcionamiento de las transacciones, compras o depositos realizados en el sitio/comercio www.lizcontreras.com sera a traves de un sistema de monedero el cual estara ligado a la cuenta del usuario; el usuario solamente puede poseer un monedero, dado que, con este se realizaran las compras, esto se explicara abajo.

12.2 Usted reconoce y acepta que su cuenta no es una cuenta bancaria y por lo tanto no está asegurada, garantizada, patrocinada o protegida de otra manera por ningún sistema de seguros de depósitos o bancario o por cualquier otro sistema similar de seguros de cualquier otra jurisdicción, incluyendo, pero no limitado a su jurisdicción local.

12.3 Ofrecemos métodos diferentes para hacer un depósito; este se depositara equivalentemente en moneda nacional de los lapoints a la cuenta del usuario. Los detalles sobre las opciones de pagos ofrecidos y cualquier cargo asociado se incluyen en la sección de métodos de pago.

12.4 Al abrir una cuenta con una tarjeta de débito o de crédito, usted debe asegurarse de que usted utiliza su propia tarjeta. Tenemos derecho a suponer que usted es el titular o el corresponsal de la tarjeta que se utiliza para la/las compras.

12.5 Así como cualquier otro proceso de verificación podemos emprender, cualquier titular de la cuenta que depositan de tarjetas de débito y de crédito pueden ser obligados a presentar pruebas adicionales de su identidad para ayudar en la verificación de edad antes de hacer su primer ingreso. Mientras que estos controles adicionales no se requieren generalmente para los usuarios de tarjetas de crédito, nos reservamos el derecho de solicitar dicha documentación antes de procesar un ingreso, deben dictar circunstancias. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de solicitar una prueba específica de la identidad en la forma de, incluyendo, pero no limitado a el número de pasaporte, fotocopia de un documento de identidad válido, factura de servicios públicos o la cabecera de un extracto de la tarjeta reciente.

12.6 Todos los documentos solicitados que deberán ser enviadas por correo, escanear, enviar por correo a nosotros en la dirección y los números proporcionada en la página 24/7 de apoyo. En el caso de que una suma erróneamente acreditada a su cuenta, tendremos derecho de hacer el ajuste apropiado para ello.

12.7 No garantizamos que no habrá ningún retraso en el procesamiento o la recepción de depósitos 

12.8 Para poder hacer uso de los Servicios, deberá depositar fondos en su cuenta del sitio www.lizcontreras.com desde una cuenta bancaria o fuente de la que usted sea titular. Luego podrá utilizar dichos fondos para realizar compras mediante el uso de lapoints.

13- Ofertas Promocionales

13.1 Usted reconoce y comprende que existen términos y condiciones separados con respecto a promociones, bonificaciones y ofertas especiales, son parte de este Acuerdo. En caso de conflicto entre las disposiciones de tales promociones, bonificaciones y ofertas especiales, y las disposiciones del presente Acuerdo, las disposiciones de tales promociones, bonificaciones y ofertas especiales tendrán prioridad.

13.2 Ciertas promociones pueden ser objeto de suspensión y/o cancelación, y sólo pueden estar disponibles para períodos específicos en determinadas condiciones específicas. Debe asegurarse de que la promoción está interesado en que está disponible que usted es elegible y que usted entiende todos los términos que le son aplicables.

14- Quejas y Reclamaciones

14.1 En esta sección de nuestros Términos y Condiciones “queja” significa una queja sobre cualquier aspecto de nuestra conducta en relación con sus transacciones con nosotros. Las quejas no serán escuchadas por nosotros, si no se plantean con servicios al cliente dentro de las 30 dias a partir del suceso que haya ocasionado la situacion a resolver.

14.2 En relación con todas las quejas, nos reservamos el derecho de registrar todas las comunicaciones telefónicas y de correo electrónico con usted y cualquier otra persona. En caso de controversia en cuanto al contenido de dichas comunicaciones, se hará referencia a dichos registros y para nuestra base de datos de transacciones que, en ausencia de cualquier evidencia en contrario, será decisiva.

14.3 Se procederá a una condición de su acuerdo con nosotros en que las quejas son y siguen siendo confidenciales, mientras buscamos una resolución. Usted acepta que no revelará la existencia, naturaleza o detalle de cualquier queja con ninguna tercera parte (que incluirá la discusión de ese tipo de denuncia en cualquier sala de chat o foro ofrecido por nosotros mismos o por terceros). Si lo hace, se considerará una violación de los Términos y Condiciones y nosotros ya no estaremos obligados a seguir buscando una solución a su queja y tendremos derecho a congelar (y potencialmente cerrar) su cuenta.

Procedimiento de quejas

14.4 Tomamos con seriedad sus quejas. Si tiene cualquier motivo para quejarse de cualquier cosa que haya sucedido como consecuencia de sus relaciones con nosotros, usted debe notificarnos poniéndose en contacto con Servicio al Cliente. Nos ocuparemos de su queja tan pronto como sea razonablemente, podemos y seremos, en caso necesario, solicitar las correspondientes pruebas de que a los efectos de la solución de su queja.

15- Nuestros Derechos 

15.1 Nos reservamos, a nuestra discreción, el derecho a:

15.1.1 Denegar el registro de cualquier solicitante de registro en el Sitio Web;

15.2 En el caso de que sospechemos un fraude o actividad fraudulenta por su parte o si alguno de sus pagos fuera contra cargo, tendremos el derecho de retener cualquier suma de su cuenta, y si lo consideramos necesario, para iniciar cualquier procedimiento judicial para cobrar cualesquiera pagos debidos por usted.

15.3 Sin perjuicio de cualquier declaración explícita o implícita que contradiga este Acuerdo, se podrá, en cualquier momento, sin previo aviso y sin menoscabo de nuestros derechos en virtud de este Acuerdo, TERMINAR SU USO DE LA PLATAFORMA Y DE BLOQUEAR SU CUENTA si sospechamos cree que se encuentra en incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones de este Acuerdo; que puede estar involucrado o ha estado involucrado en actividades fraudulentas, ilegales o incorrectas, incluyendo, sin limitación, cualquier violación de los términos y condiciones aplicables, el lavado de dinero; o que está actuando ilegalmente de otro modo. No obstante cualquier declaración explícita o implícita al contrario en este Acuerdo, BAJO NINGUNA OBLIGACIÓN Y EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA SE DARA EL REEMBOLSO O CUALQUIERA DE LOS FONDOS EN SU CUENTA.

15.4 Podemos, en cualquier momento, compensar cualquier saldo positivo en su cuenta en contra de cualquier cantidad adeudada por usted a nosotros.

15.5 Nosotros podremos transferir, ceder, sublicenciar entregar en garantía este Acuerdo, total o parcialmente, a cualquier persona o entidad sin previo aviso, y se considerará que usted ha dado su consentimiento a tal arreglo.

16- Jurisdicción y Ley Aplicable

16.1 Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley local. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes, con asiento en la capital, salvo disposición específica de normas de orden público, como por ejemplo, legislación relativa al Consumidor. Para todos los efectos relacionados con estos Términos y Condiciones y con el uso del sitio http://www.lizcontreras.com,  LA Coaching & Consulting SC con RFC: CAC220125JU1, establece como domicilio LA Coaching & Consulting SC (“LA Coaching & Consulting”), con domicilio en Pico del Potosi 7816, colonia Crista Alta, Alcaldia Monterrey, C.P. 64898, Nuevo Leon.

Condiciones Adicionales

Si usted no entiende cualquiera de estos Términos y Condiciones, por favor póngase en contacto con Atención al cliente.

Los presentes Términos y Condiciones (y todo el documento que se hace referencia), constituyen el acuerdo completo entre nosotros en relación con su objeto y reemplaza todas las representaciones anteriores, las comunicaciones, las negociaciones y los acuerdos relativos a la materia de nuestra relación.

No seremos responsables de cualquier violación de este estos Términos y Condiciones, directa o indirectamente causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable y que nos impide realizar nuestras obligaciones para con usted.

Estos términos y condiciones están redactadas en el idioma español. Si también redactado en otro idioma y no hay un conflicto o incoherencia entre el texto en español y cualquier texto en otro idioma, el texto en el idioma español prevalecerá.

Usted no podrá ceder, transferir, cargar, crear una sociedad o comerciar en sus derechos y / u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones (o pretender hacerlo) sin nuestro consentimiento previo por escrito. Tenemos derecho a ceder, transferir, cargar, crear una sociedad o realizar cualquier transacción en nuestros derechos bajo estos Términos y Condiciones como mejor nos parezca.

Si cualquiera de estos Términos y Condiciones se considera ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, se considerará que esa parte de ser separable del resto de los presentes Términos y Condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de las restantes provisiones de estos Términos y condiciones.

Nada de lo dicho o escrito por cualquier empleado o agente de la Compañía constituirá una variación de estos Términos y Condiciones o una representación autorizada sobre la naturaleza o calidad de cualquier aspecto de los productos o servicios que ofrecemos. Excepto en el caso de fraude o tergiversación fraudulenta, no tendremos ninguna responsabilidad hacia usted por cualquier representación no autorizada.